Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Polityka zwrotów

Aby zwrócić produkt w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia, produkt musi być nieużywany, znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Jeśli opakowanie jest uszkodzone lub nieobecne, albo produkt nie jest w oryginalnym stanie, możemy naliczyć opłatę za nowe opakowanie oraz potrącić kwotę z tytułu utraty wartości produktu.

Do dokonania zwrotu wymagany jest dowód zakupu, taki jak paragon lub numer zamówienia. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: czesc@vindahls.pl

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od jego złożenia. Po tym czasie nie możemy zagwarantować, że uda się zatrzymać realizację i wysyłkę zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 60 dni od otrzymania produktu.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Produkty wykonane na specjalne zamówienie
Produkty personalizowane

Warunki zwrotu

Produkt musi zostać zwrócony w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży, z oryginalnymi metkami.
Jeśli produkt był używany w większym zakresie, niż jest to konieczne do sprawdzenia jego działania, możemy potrącić odpowiednią kwotę z tytułu utraty wartości.

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub od momentu dostarczenia przez Ciebie dowodu nadania przesyłki zwrotnej.

Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli zwrot środków trwa dłużej niż oczekiwano:

Sprawdź saldo swojego konta bankowego.
Skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty płatniczej.
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, napisz do nas na adres: cześć@vindahls.pl

Wymiana produktu

Wymieniamy wyłącznie produkty, które były uszkodzone lub wadliwe w momencie dostawy. Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem: czesc@vindahls.pl

Koszty i procedura zwrotu

Aby otrzymać instrukcje zwrotu oraz adres do odesłania produktu, skontaktuj się z nami pod adresem: czesc@vindahls.pl

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
W przypadku produktów o wartości powyżej 75 EUR zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.

Nieodebrane przesyłki

Jeśli paczka zostanie dostarczona do punktu odbioru, ale nie zostanie odebrana, naliczona zostanie opłata w wysokości 20 EUR na pokrycie kosztów wysyłki i administracji.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji zgodnie ze szwedzkimi przepisami konsumenckimi.

Reklamacji nie podlegają

Uszkodzenia spowodowane samodzielnymi modyfikacjami lub zmianami produktu.

Warunki reklamacji

Problem należy zgłosić na adres czesc@vindahls.pl w ciągu dwóch miesięcy od jego wykrycia.
Reklamację można złożyć do 3 lat i 2 miesięcy od daty zakupu.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, możemy odesłać produkt za opłatą w wysokości 20 EUR.

Uszkodzenia w transporcie

W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu odpowiedzialność za rozpatrzenie roszczenia ponosi przewoźnik. Skontaktuj się bezpośrednio z firmą przewozową, podając numer przesyłki, aby zgłosić reklamację.